Refund and Returns Policy — রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

Effective Date: [তারিখ যোগ করুন]

mediumturquoise-woodcock-199134.hostingersite.com–এ কেনাকাটার ক্ষেত্রে গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত শর্তাবলি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• পণ্য ড্যামেজড বা ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি পেলে

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে

• পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে

⚠️ নোট: পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• প্যাকেজিং নষ্ট থাকলে

• ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)

৩. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে হলে:

1. ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

2. সমস্যার ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন

3. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান

৪. রিফান্ড নীতি

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে

• রিফান্ড পেতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

• রিফান্ড মূলত পেমেন্ট করা মাধ্যমেই প্রদান করা হবে (bKash/Nagad/Bank)

৫. ডেলিভারি চার্জ

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন

• আমাদের ভুল হলে (ভুল/ড্যামেজড পণ্য), ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে সরাসরি ক্যাশ রিফান্ড প্রদান করা হবে না

• প্রয়োজনে ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে

৭. এক্সচেঞ্জ নীতি

• স্টক থাকলে একই পণ্যের এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেওয়া হতে পারে

• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে মূল্য পার্থক্য প্রযোজ্য হতে পারে

৮. নীতির পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Refund and Returns Policy পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যোগাযোগ

📧 Email: banijjobdltd@gmail.com

📍 Address: 6/2/b, Borobag, Mirpur 60 feet, Mirpur-2